Über mich

Konzeption

Ich arbeitete zunächst in kleineren Firmen im Bereich Konzeption und Webprogrammierung, stieg 2003 dann bei einem der größten Internetanbieter Deutschlands ein. Über viele Jahre durfte ich die Firma bei ihrem Wachstum begleiten. Mit zunehmender Größe der Firma veränderten sich die Anforderungen an meine Arbeit. Zu Beginn arbeitete ich noch in recht kleinen Teams. Mit der Zeit wurden die Projekte immer umfangreicher und die Anzahl der Beteiligten stieg. Konnte ich am Anfang die Qualität des Produkts noch komplett selbst beeinflussen, war es später erforderlich, mit dem gesamten Team an diesem Ziel zu arbeiten.

Als einzelner Konzepter bzw. Usability Spezialist hat man in einem Team aus Produktmanagern, Projektleitern und Programmieren oft einen schwierigen Stand, da diese Themen bei vielen Beteiligten als Nice-to-Have angesehen werden, die man gerne hinten an stellt, wenn es terminlich oder aus Budget-Gründen eng wird.

Usability Evangelist

An diesem Punkt wurde mir klar, dass ich nicht allein durch das Abliefern guter Konzepte ein gutes Produkt erhalten würde, sondern dass alle Beteiligten von der Bedeutung des Themas überzeugt sein mussten. Ich begann, Usability Tests im Haus durchzuführen, die Teamkollegen als Beobachter in die Tests mit hineinzunehmen und die Ergebnisse der Tests in den Teams vorzustellen. Vor allem die Videomitschnitte, in denen Probanden vergeblich versuchen, eine Aufgabe zu lösen, überzeugten auch die letzten Zweifler, dass das Produkt weiterer Verbesserungen bedurfte.

User Experience Team

Während dieser Zeit intensivierte sich meine Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement, leider ging mir gleichzeitig der Kontakt zur Konzeption und der Umsetzung verloren. Im Ergebnis konnte ich zwar Einfluss auf die frühen Planungsphasen nehmen, auf die in die konkrete Gestaltung und Umsetzung aber wenig. Es war an der Zeit für den nächsten Schritt: die Konzepter sollten direkter profitieren von den Ergebnissen der Usertests, Umfragen und Fokusgruppen. Gleichzeitig sollten wieder mehr Aspekte der Umsetzbarkeit und des Designs in die Planung eines Produkts mit einfließen.

Basierend auf den Ansätzen von Jesse James Garrett zum Thema User Experience Design, entwickelte ich eine Strategie für ein User Experience Design Team. Im Team vereinten sich Kompetenzen zur Analyse der Kundenanforderungen, als auch die Ausspezifikation der Produkte aus Interface- und Design-Sicht. Last but not least begleiteten wir alle Produkte bis zum Online-Gang und stellten somit sicher, dass die Qualität des Endprodukts aus Anwendersicht gewährleistet war.

Mit diesem Ansatz konnten wir viele neue Ideen generieren und etliche Produkte an den Markt bringen. Unser größter Erfolg war die 1&1 Do-It-Yourself Homepage, deren Grundidee in einem Workshop mit dem Produktmanager entstand und die wir bis hin zum Roll-Out in 5 Länder begleiteten.

Selbständigkeit

So herausfordernd und spannend derart große Projekte sind, sie bringen leider auch mit sich, dass man viel Zeit in fachfremde Themen investieren muss. Ich habe festgestellt, dass ich mich zukünftig lieber wieder auf die inhaltliche Arbeit konzentrieren möchte. Seit 2011 bin ich im Bereich User Experience Design selbständig. Etliche Projekte, an denen ich seither beteiligt war, finden Sie in meinem Blog genauer erläutert.

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