User Experience Design

Es ist eine Weile her, dass ich was über Scribble Tools geschrieben habe. In der Zwischenzeit hat sich vor allem in Sachen Mobile und Responsive Design Konzeption einiges getan, deswegen möchte ich euch eine Übersicht aller Scribble Tools vorstellen, die ich aktuell einsetze. Eine Anmerkung noch vorab: Bis auf Papier und eine iPad App arbeite ich zum Scribbeln komplett unter Windows:

• Grobentwürfe: Stift & Papier oder Powerpoint
• Feinkonzepte: Axure oder Visio
• Workflows, Sitemaps oder Use Cases: Visio
• Mobile: OmniGraffle iPad App
• Wenn Screendesign steht: Photoshop

Scribbles mit Stift und Papier oder am Whiteboard

Die ersten groben Ideen zu einem Produkt sammle ich fast immer „offline“ mit Stift und Papier. Nachdem ich die ersten 2-3 Hauptansichten des Produkts grob skizziert habe, steige ich auf „Online“ Tools um.

• Ideen sammeln: Mit Stift und Papier kann ich mich auf die Produktidee konzentrieren, ohne von irgendwelchen technischen Problemen abgelenkt zu werden (die ja immer auftreten, wenn man am PC arbeitet… ;-). Zu Stift und Papier greife ich auch, wenn ich mich während der Feinkonzeption an einem komplexen konzeptionellen Problem festgebissen habe. Dann wirkt eine „Bildschirmpause“ oft Wunder.
• Arbeiten in der Gruppe: Gestaltet man einen Entwurf in einer Gruppe, bieten sich Flipchart oder Whiteboard an, damit alle gut sehen können.
• Ideenfindung mit dem Kunden: In der direkten Zusammenarbeit mit dem Kunden haben einfache, handgezeichnete Scribbles den Vorteil, dass sie mehr Raum für Diskussionen lassen. Sieht ein Entwurf zu aufwändig und perfekt aus, trauen sich Kunden häufig nicht, Änderungswünsche zu äußern.

Scribble mit Papier und Stift

Powerpoint Scribbles

Powerpoint setze ich ein, wenn ich Grobentwürfe im Rahmen einer Präsentation vorstelle. Auch wenn es absehbar ist, dass es mehrere Abstimmungsrunden zu einem Grobentwurf gibt, nutze ich Powerpoint, um die Änderungen leichter einpflegen zu können.

• Grobentwürfe in Präsentationen: Soweit es möglich ist, bereite ich für die erste Abstimmung mit dem Kunden bereits grobe Entwürfe vor. Vor allem für Kunden, die nicht täglich mit IT-Themen zu tun haben, ist es damit leichter, die Anforderungen an das Produkt zu formulieren. Auch die weiteren konzeptionellen Schritte lassen sich leichter ableiten. Da ich für Abstimmungstermine ohnehin immer eine Powerpoint Präsentation vorbereite, kann ich mich innerhalb einer Anwendung bewegen, wenn ich hier auch die Scribbles erstelle.
  
  

  Scribble Powerpoint

• Grobe Prozess- oder Strukturentwürfe: Auch erste Skizzen für Prozesse und Strukturen, wie z.B. Bestellabläufe oder Seitengerüste lassen sich schnell und einfach in Powerpoint darstellen.

Axure

Axure ist für große Projekte mittlerweile meine erste Wahl. Das Programm ist komplett darauf ausgelegt, umfangreiche Webprodukte und Apps zu scribbeln. Die Einarbeitung fällt relativ leicht. Auch dynamische Elemente lassen sich leicht erzeugen.

• Für Oberflächen-Feinkonzept in umfangreichen Projekten, da es eine Menge Zeit spart:
  • Für Standard Interface-Elemente gibt es Vorlagen
  • Elemente, die man häufiger verwendet, kann man einmal zentral anlegen und danach wiederverwenden
  • Für dynamische Elemente, wie die Navigation, gibt es fertige Elemente. Damit fällt viel manueller Pflegeaufwand weg.
  • Es gibt Mechanismen, um das Verhalten von responsive Designs einfach im Prototyp zu zeigen.
• Interaktive Prototypen: Mit wenig Aufwand kann man aus seinen Scribbles einen interaktiven Prototypen erstellen, den man für die Abstimmung mit dem Kunden nutzen kann oder für Usability-Tests.
• Einfaches Teilen von Prototypen: Prototypen können direkt auf einen Server von Axure hochgeladen werden. So haben auch Kunden schnellen und einfachen Zugriff auf die Prototypen.

Scribble mit Axure

Visio

Visio hat mir jahrelang treue Dienste für Scribbles geleistet. Der Vorteil ist, dass man das Programm für weit mehr als Scribbles einsetzen kann. Viele Kunden arbeiten zudem schon mit diesem Programm, so dass sie eure Scribbles bei Bedarf weiter bearbeiten können. Der Nachteil ist der Preis. Die Shapes für Benutzeroberflächen sind leider nur in der Professional Variante enthalten, die in der aktuellen Version 740,- EUR kostet. Ich selbst arbeite noch mit der 2010 Version, die völlig ausreicht und um einiges günstiger ist. Zum Kauf dieses Programms würde ich euch nur raten, wenn ihr noch andere Funktionen in Visio nutzt oder eure Kunden mit diesem Programm die Scribbles weiter bearbeiten wollen.

• Scribbles für Benutzeroberflächen: Wie ihr in den Screenshots unten sehen könnt, hat Visio Professional etliche Shapes für grundlegende Elemente von Benutzeroberflächen. Standardoberflächen könnt ihr damit problemlos gestalten. Es gibt allerdings keine Hilfsmittel, um dynamische oder web-spezifische Elemente zu erstellen. Die Bedienung ist nicht annähernd so komfortabel, wie in Axure.
  
  

  Scribble Visio

• Use Case Diagramme, Workflows und Sitemaps: Neben Scribbles setze ich Visio für folgende weitere Konzeptionsaufgaben ein: Use Case Diagramme, Workflows und Sitemaps.
  
  

  Visio Workflow

  

  Visio Use Case Diagramm

OmniGraffle für iPad

Die OmniGraffle App fürs iPad nutze ich, um Scribbles für Apps und mobile Webseiten zu erstellen. Man hat ein besseres Gefühl für das Format und die Dimensionen, wenn man direkt auf dem späteren Ausgabegerät entwirft. Mit einem Preis von 50,- € ist das die teuerste App, die ich jemals gekauft habe. Der Preis ist aber vertretbar, da die Bedienung der App komfortabel ist und man auch noch viele andere Diagrammarten gestalten kann (z.B. als Ersatz für Worksflows und Sitemaps in Visio).

Scribble Omnigraffle für iPad

Photoshop

Photoshop war zwar das erste Programm, das ich für Scribbles verwendet habe, heute benutze ich es dafür fast nicht mehr. Warum? Die Bearbeitung von Scribbles in Photoshop ist wesentlich aufwändiger, als z.B. in Axure. Photoshop bietet auch nur wenig spezifische Unterstützung für die Erstellung von Scribbles. Heute nutze ich es nur noch dann, wenn das Screendesign die konzeptionellen Überlegungen beeinflusst, z.B. wenn nur ein einzelnes Seitenelement neu gestaltet wird oder das Screendesign (aus welchen Gründen auch immer) vor der Konzeption steht.

Scribble Photoshop

Fazit: Welches Scribble Tool empfehle ich?

Wenn ihr viele Scribbles erstellt…

legt euch Axure zu. Das Preis-Leistungsverhältnis ist klasse und es beschleunigt eure Arbeit ungemein.

Wenn ihr nur gelegentlich Scribbles erstellt…

nutzt das, was ihr schon habt: Powerpoint, Photoshop, Visio, Gimp, was auch immer. Denn dann lohnt sich die Anschaffung eines zusätzlichen Tools meistens nicht. Vor etlicher Zeit hatte ich auch mal das völlig kostenlose Scribble Plugin Pencil für Firefox vorgestellt. Damit kommt man auch sehr weit.

Erst mal vorweg: die Seite ist online: http://speed4projects.de! :-) Klar, der letzte Feinschliff fehlt noch, aber das Hauptziel haben wir erreicht: seit heute hat Wolfram Werbung für die Seite geschalten und die Hauptseiten sind online.

Was ist seit dem letzten Schritt passiert? Nachdem das Basisdesign feststand, habe ich mich an das Website-Konzept (Pflichtenheft, Feinkonzept, wie auch immer ihr es nennen wollt) gemacht, die Entwürfe mit den Entwicklern abgestimmt und dann, ja dann wurde die Seite eben umgesetzt. Hier die Details zu den einzelnen Schritten:

Konzept

Der eine oder andere mag sich wundern, wozu man ein Konzept braucht, wenn man eine fertige Photoshop-Datei hat. Ich bin ein großer Anhänger dieser Form von Dokumentation, weil sie den Designer dazu bringt, sich im Detail Gedanken über sein Design und die Funktionalität zu machen. Zusätzlich reduziert es den Kommunikationsaufwand und die Anzahl von Korrekturen während der Umsetzung.

Folgende Inhalte sind im Konzept enthalten:

• Strukturen (Sitemap, Seitenstruktur, Navigationskonzept,…)
• Funktionsbeschreibungen (Suche, Registrierung, Login,…)
• Design (Farben, Schriften, Bemaßungen, Beschreibung von Detailelementen, Grafiken,…)

Strukturen
Dieses Kapitel beschreibt den Grundaufbau der Seite. An dieser Stelle sollte man klare Bezeichnungen für alle Elemente einführen und diese durchgängig verwenden, z.B. auch in Dateinamen und in den Photoshop-Dateien.

Funktionsbeschreibungen
Hier werden alle Funktionalitäten der Website beschrieben. Auch wenn es der 10. Registrierungsprozess ist, den ihr entwerft, es wird aufgrund der technischen Gegebenheiten immer wieder Abweichungen in den Lösungen geben, so dass es sich auf jeden Fall lohnt, auch die Funktionen zu beschreiben, deren Gestaltung scheinbar selbstverständlich ist. An dieser Stelle ist eine enge Abstimmung mit den Entwicklern erforderlich, um möglichst früh zu klären, welche Funktionalitäten umsetzbar oder welche Lösungen eventuell schon implementiert sind.

In diesem Kapitel arbeite ich bewusst mit Scribbles statt mit Reinzeichnungen. Das spart Zeit und ist bei Nachbesserungen schneller zu ändern. Zusätzlich zu den Scribbles gibt es eine kurze Beschreibung des Standardablaufs (eine Art reduzierte Use-Case-Beschreibung), sowie Anmerkungen zu Besonderheiten. Hier zum Beispiel die Beschreibung des Logins:

Design
Das dritte Kapitel enthält alle Informationen rund um das Thema Design. Da ich zur Optimierung der Schrift mit HTML-Dummys gearbeitet habe, habe ich die entsprechenden CSS-Formatierungen gleich mit ins Konzept gepackt:

Auch bei den Beschreibungen der Einzelelemente habe ich zu den Bemaßungen möglichst viele Detailinfos mitgegeben – was zu leuchtenden Entwickleraugen geführt hat. ;-)

Abstimmung

Die Programmierung der Website wurde von der werkraum GmbH in Karlsruhe übernommen. Beim ersten Treffen haben mir die Entwickler die Rahmenbedingungen des technischen Systems erläutert und ich ihnen den Design-Ansatz. Das zweite Treffen fand unmittelbar vor Beginn der Programmierung statt. Hier sind wir das Konzept noch mal im Detail durchgegangen und haben letzte Fragen geklärt. Dann ging es los…

Qualitätssicherung, Nachbesserungen und Online-Gang

Konzept übergeben und das war’s? Nö, auch während der Umsetzung ist unsereins keineswegs arbeitslos:

1. Rückfragen der Entwickler: Ein Konzept ist nie so eindeutig und fehlerfrei, dass es ohne Rückfragen umgesetzt werden kann (außer man steckt Unmengen an Aufwand in die Überprüfung, aber wer will das schon bezahlen…). D.h. während der Umsetzung ist ein direkter Draht von den Entwicklern zum Designer notwendig, um missverständliche Passagen oder Fehler zu klären.
2. Qualitätssicherung: Als UX-Designer sollte man während der Umsetzung nicht nur mit dem Pixellineal unterwegs sein, sondern die Website als Ganzes aus Sicht des Besuchers überprüfen: Passen alle Abläufe zusammen, stimmt die Performance, usw. Hier bitte vorher mit der Entwicklung klären, welche Seiten tatsächlich schon für eine Überprüfung bereit sind. Nichts ist schlimmer als ein Kommentar zu einer halbfertigen Seite „da fehlt aber noch was“. ;-)
3. Inhalte: Dieser Punkt gehört sicher nicht zu den Kernaufgaben eines UX-Designers, in diesem Fall habe ich Wolfram allerdings dabei unterstützt, die bisherigen Inhalte seiner Website in das neue System umzuziehen. Bei dieser Gelegenheit konnten wir etliche Standards für Formatierungen und Strukturen der Texte festlegen und auch inhaltlich noch etwas nacharbeiten.

Wie eingangs bereits erwähnt, sind wir mit den Überarbeitungen noch nicht zu 100% fertig. Ich möchte trotzdem schon mal jetzt allen Beteiligten für die tolle Zusammenarbeit danken und wünsche Wolfram mit seiner neuen Seite viel Erfolg! :-)

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• Teil 1: Bestandsaufnahme
• Teil 2: Klärung der Anforderungen
• Teil 3: Seitenstruktur
• Teil 4: Logo und Schriftart
• Teil 5: Design Website